Política de Envio

Política de Envio – Mundo Coala

Na Mundo Coala, trabalhamos para garantir que sua encomenda chegue com rapidez e segurança. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos e condições de envio.

1. Processamento dos Pedidos

  • Todos os pedidos realizados em nosso site são processados dentro de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • O processamento inclui a separação, embalagem e preparação do envio a partir do nosso centro de distribuição em Palmela, Portugal.
  • Pedidos feitos em fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Métodos e Prazos de Entrega

Oferecemos diferentes opções de envio, variando conforme o destino e a transportadora selecionada.

No momento do checkout, será informado o prazo estimado para recebimento, considerando o endereço de entrega fornecido.

Nota: Os prazos acima são estimativas fornecidas pelas transportadoras. A Mundo Coala não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, períodos de alta demanda ou problemas logísticos das transportadoras.

3. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso da encomenda, destino e método de envio escolhido.

  • Ofertas e promoções: Ocasionalmente, oferecemos frete grátis para determinados pedidos ou regiões. Fique atento às nossas campanhas!

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

Se não receber essa informação em até 3 dias úteis após a compra, entre em contato com nosso suporte.

5. Problemas com a Entrega

Caso sua encomenda sofra algum atraso ou extravio, entre em contato com nosso suporte para que possamos auxiliar na resolução do problema.

Se a transportadora não conseguir realizar a entrega por endereço incorreto ou ausência no local, o pacote poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para combinar um novo envio (com custo adicional de frete).

6. Contato

Para dúvidas ou suporte sobre envios, entre em contato conosco:
📧 E-mail: info@mundocoala.com