Política de Privacidade

Política de Privacidade – Mundo Coala

A sua privacidade é muito importante para nós. Na Mundo Coala, estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e garantimos que o seu tratamento é feito de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679).

Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados ao utilizar nossos serviços.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e melhorar sua experiência de compra. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente através do nosso site.

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

  • Informações de contato: Nome, e-mail, telefone e endereço de entrega.
  • Dados de pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (cartão de crédito, IBAN, entre outros). Não armazenamos diretamente os dados do seu cartão; os pagamentos são processados por gateways de pagamento seguros.
  • Informações de conta: Caso crie uma conta em nosso site, armazenamos seu login, senha (criptografada) e histórico de pedidos.

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e medir o desempenho do site. 

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados para os seguintes fins:

  • Processamento de pedidos: Envio de produtos, gestão de pagamentos e emissão de faturas.
  • Atendimento ao cliente: Responder dúvidas e fornecer suporte.
  • Marketing e comunicações: Envio de newsletters e promoções, com consentimento prévio. Você pode cancelar a qualquer momento.
  • Melhoria do site: Análise de comportamento para otimizar nossos serviços.
  • Cumprimento legal: Atendimento a obrigações fiscais, regulatórias e de segurança.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Prestadores de serviços: Empresas de pagamento, logística, hospedagem de site e marketing digital.
  • Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

Todos os parceiros seguem normas rigorosas de segurança e privacidade, em conformidade com o RGPD.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a sua segurança, como criptografia e controle de acessos.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou para atender obrigações legais. Após esse período, eles são eliminados ou anonimizados.

5. Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados que armazenamos sobre você.
  • Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento: Solicitar a exclusão dos seus dados, salvo obrigações legais.
  • Direito à portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
  • Direito à limitação do tratamento: Restringir o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias.
  • Direito de oposição: Recusar o uso dos seus dados para fins de marketing.
  • Direito de retirar o consentimento: Sempre que o processamento for baseado no seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail info@mundocoala.com.

Caso não esteja satisfeito com a forma como tratamos seus dados, você pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode configurar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. 

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Sempre que houver mudanças significativas, iremos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site.

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para estar ciente das atualizações.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como utilizamos seus dados, entre em contato:

📧 E-mail: info@mundocoala.com

A Mundo Coala valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados. Obrigado por confiar em nós!